Cara Melihat Riwayat Transaksi
Status Transaksi Tiket
Riwayat transaksi membantu kamu mengecek apakah transaksi masih Tertunda, Belum Bayar, Lunas, Lunas (Review), Kadaluwarsa, atau Gagal.1
Masuk ke akun pembeli
Buka https://eratix.id/auth, lalu masuk memakai akun yang digunakan saat membeli tiket.
2
Buka "Transaksi & Tiketku"
Pilih menu “Transaksi & Tiketku”.
3
Pilih tab "Transaksi"
Pada tab “Transaksi”, kamu bisa melihat daftar transaksi yang pernah dibuat.
4
Buka detail transaksi
Tekan transaksi yang ingin dicek untuk melihat detail event, tiket, metode pembayaran, total pembayaran, dan status transaksi.
Arti Status Transaksi
- Tertunda: transaksi sudah dibuat dan masih dalam proses checkout. Batas pengisian data sekitar 15 menit.
- Belum Bayar: transaksi menunggu pembayaran. Batas pembayaran sekitar 30 menit, kecuali transaksi sudah dibatalkan.
- Lunas: pembayaran berhasil dan E-Tiket dapat diakses.
- Lunas (Review): pembayaran diterima setelah batas waktu, atau transaksi sudah dibatalkan tetapi pembayaran tetap dilakukan. Transaksi belum berhasil dan E-Tiket belum diterbitkan sampai proses review selesai.
- Kadaluwarsa: batas waktu transaksi atau pembayaran sudah habis.
- Gagal: transaksi tidak berhasil diproses.
Yang Perlu Dilakukan Sesuai Status
1
Tertunda
Buka detail transaksi dan lanjutkan proses checkout jika kamu masih ingin membeli tiket tersebut. Selesaikan pengisian data sebelum batas waktu sekitar 15 menit berakhir.Jika transaksi ini menghalangi pembelian baru, kamu bisa mengikuti panduan Batalkan Transaksi.
2
Belum Bayar
Tekan tombol “Bayar” jika masih tersedia, lalu selesaikan pembayaran sesuai instruksi metode pembayaran.Pastikan pembayaran dilakukan sebelum batas waktu sekitar 30 menit habis. Jangan membayar Virtual Account, QRIS, atau metode pembayaran lain jika transaksi sudah dibatalkan.
3
Lunas
Pembayaran berhasil. Buka E-Tiket untuk melihat QR Code, detail tiket, dan instruksi pembeli.
4
Lunas (Review)
Status ini biasanya terjadi karena pembayaran dilakukan melewati batas waktu, atau transaksi sudah dibatalkan tetapi pembayaran tetap dilakukan.Pada status ini, transaksi belum berhasil dan E-Tiket belum bisa diterbitkan. Simpan bukti pembayaran dan hubungi CS Pembeli Tiket untuk pengecekan.Jika pihak penyelenggara tidak bisa memberikan tambahan kuota atau kursi, transaksi perlu diproses refund sesuai ketentuan refund yang berlaku.
5
Kadaluwarsa
Batas waktu transaksi atau pembayaran sudah habis.Jika kamu masih ingin membeli tiket, ulangi pembelian dari halaman event selama tiket masih tersedia. Jika sudah membayar tetapi status menjadi kadaluwarsa, hubungi CS Pembeli Tiket dan siapkan bukti pembayaran.
6
Gagal
Transaksi tidak berhasil diproses.Kamu bisa membuat transaksi baru dari halaman event. Jika pembayaran sudah terpotong, hubungi CS Pembeli Tiket dengan bukti pembayaran.
Jika status transaksi tidak berubah setelah kamu membayar, simpan bukti pembayaran lalu hubungi CS Pembeli Tiket.
Selanjutnya
E-Tiket
Jika transaksi sudah Lunas, buka E-Tiket untuk melihat QR Code dan detail tiket.