Kendala yang Bisa Dibantu
Hubungi CS Pembeli Tiket jika kamu mengalami kendala seperti:- Tidak bisa masuk ke akun pembeli
- Email verifikasi atau reset kata sandi belum diterima
- Pembayaran berhasil tetapi status transaksi belum berubah
- E-Tiket belum muncul setelah transaksi lunas
- Data tiket perlu dicek kembali
- QR Code tidak bisa dibuka atau tidak terbaca saat penukaran tiket
- Pertanyaan tentang refund, reschedule, atau perubahan event
Email / Notifikasi Tidak Masuk
Jika email atau notifikasi transaksi belum masuk, coba cek beberapa hal berikut:1
Cek folder email lain
Cek folder spam, junk, promotion, social, atau updates di email kamu.
2
Pastikan email akun benar
Pastikan email yang kamu gunakan di akun Eratix sudah benar. Jika perlu, cek melalui panduan Lengkapi / Ubah Profil.
3
Cek kapasitas inbox
Pastikan storage email tidak penuh agar email baru bisa masuk.
4
Cek koneksi dan tunggu beberapa saat
Email atau notifikasi dapat membutuhkan waktu beberapa saat untuk diterima, terutama setelah transaksi baru selesai.
5
Hubungi CS jika masih belum masuk
Jika email atau notifikasi tetap belum diterima, hubungi CS Pembeli Tiket dan siapkan email akun, nama event, serta kode transaksi jika ada.
Untuk E-Tiket, pastikan status transaksi sudah Lunas. Jika status masih Lunas (Review), transaksi belum berhasil dan E-Tiket belum diterbitkan.
Hubungi CS Pembeli Tiket
CS Pembeli Tiket
Bantuan pembelian tiket, transaksi, akun, E-Tiket, atau kendala lainnya.
Saat menghubungi CS, siapkan email akun, nama event, kode transaksi jika ada, dan bukti pembayaran jika kendalanya terkait pembayaran.