> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://panduan.eratix.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Riwayat Transaksi

> Cara melihat riwayat transaksi tiket Eratix dan memahami arti status transaksi.

# Cara Melihat Riwayat Transaksi

## Status Transaksi Tiket

Riwayat transaksi membantu kamu mengecek apakah transaksi masih Tertunda, Belum Bayar, Lunas, Lunas (Review), Kadaluwarsa, atau Gagal.

<Steps>
  <Step title="Masuk ke akun pembeli">
    Buka [https://eratix.id/auth](https://eratix.id/auth), lalu [masuk](/pembeli/akun/masuk) memakai akun yang digunakan saat membeli tiket.
  </Step>

  <Step title="Buka &#x22;Transaksi & Tiketku&#x22;">
    Pilih menu **"Transaksi & Tiketku"**.
  </Step>

  <Step title="Pilih tab &#x22;Transaksi&#x22;">
    Pada tab **"Transaksi"**, kamu bisa melihat daftar transaksi yang pernah dibuat.
  </Step>

  <Step title="Buka detail transaksi">
    Tekan transaksi yang ingin dicek untuk melihat detail event, tiket, metode pembayaran, total pembayaran, dan status transaksi.
  </Step>
</Steps>

## Arti Status Transaksi

* **Tertunda**: transaksi sudah dibuat dan masih dalam proses checkout. Batas pengisian data sekitar **15 menit**.
* **Belum Bayar**: transaksi menunggu [pembayaran](/pembeli/pembelian-tiket/pembayaran). Batas pembayaran sekitar **30 menit**, kecuali transaksi sudah dibatalkan.
* **Lunas**: pembayaran berhasil dan [E-Tiket](/pembeli/transaksi-tiket/e-ticket) dapat diakses.
* **Lunas (Review)**: pembayaran diterima setelah batas waktu, atau transaksi sudah dibatalkan tetapi pembayaran tetap dilakukan. Transaksi belum berhasil dan E-Tiket belum diterbitkan sampai proses review selesai.
* **Kadaluwarsa**: batas waktu transaksi atau pembayaran sudah habis.
* **Gagal**: transaksi tidak berhasil diproses.

## Yang Perlu Dilakukan Sesuai Status

<Steps>
  <Step title="Tertunda">
    Buka detail transaksi dan lanjutkan proses checkout jika kamu masih ingin membeli tiket tersebut. Selesaikan pengisian data sebelum batas waktu sekitar **15 menit** berakhir.

    Jika transaksi ini menghalangi pembelian baru, kamu bisa mengikuti panduan [Batalkan Transaksi](/pembeli/transaksi-tiket/batalkan-transaksi).
  </Step>

  <Step title="Belum Bayar">
    Tekan tombol **"Bayar"** jika masih tersedia, lalu selesaikan pembayaran sesuai instruksi metode pembayaran.

    Pastikan pembayaran dilakukan sebelum batas waktu sekitar **30 menit** habis. Jangan membayar Virtual Account, QRIS, atau metode pembayaran lain jika transaksi sudah dibatalkan.
  </Step>

  <Step title="Lunas">
    Pembayaran berhasil. Buka [E-Tiket](/pembeli/transaksi-tiket/e-ticket) untuk melihat QR Code, detail tiket, dan instruksi pembeli.
  </Step>

  <Step title="Lunas (Review)">
    Status ini biasanya terjadi karena pembayaran dilakukan melewati batas waktu, atau transaksi sudah dibatalkan tetapi pembayaran tetap dilakukan.

    Pada status ini, transaksi belum berhasil dan E-Tiket belum bisa diterbitkan. Simpan bukti pembayaran dan hubungi [CS Pembeli Tiket](/hubungi-kami) untuk pengecekan.

    Jika pihak penyelenggara tidak bisa memberikan tambahan kuota atau kursi, transaksi perlu diproses refund sesuai [ketentuan refund](/pembeli/bantuan/refund) yang berlaku.
  </Step>

  <Step title="Kadaluwarsa">
    Batas waktu transaksi atau pembayaran sudah habis.

    Jika kamu masih ingin membeli tiket, ulangi pembelian dari halaman event selama tiket masih tersedia. Jika sudah membayar tetapi status menjadi kadaluwarsa, hubungi [CS Pembeli Tiket](/hubungi-kami) dan siapkan bukti pembayaran.
  </Step>

  <Step title="Gagal">
    Transaksi tidak berhasil diproses.

    Kamu bisa membuat transaksi baru dari halaman event. Jika pembayaran sudah terpotong, hubungi [CS Pembeli Tiket](/hubungi-kami) dengan bukti pembayaran.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Jika status transaksi tidak berubah setelah kamu membayar, simpan bukti pembayaran lalu hubungi [CS Pembeli Tiket](/hubungi-kami).
</Note>

## Selanjutnya

<Card title="E-Tiket" icon="ticket" href="/pembeli/transaksi-tiket/e-ticket" cta="Buka Panduan">
  Jika transaksi sudah Lunas, buka E-Tiket untuk melihat QR Code dan detail tiket.
</Card>