> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://panduan.eratix.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Penukaran Tiket

> Panduan menyiapkan E-Tiket dan mengikuti informasi penukaran tiket dari penyelenggara.

<Warning>
  Alur penukaran tiket dapat berbeda di setiap event. Informasi resminya akan diinformasikan secara mandiri oleh pihak penyelenggara.
</Warning>

# Persiapan Penukaran Tiket

## E-Tiket, QR Code, dan Gate Event

Sebelum datang ke venue, pastikan E-Tiket dan QR Code bisa dibuka. Ikuti informasi resmi penyelenggara tentang jadwal penukaran, lokasi gate, dokumen yang perlu dibawa, dan ketentuan masuk venue.

<Steps>
  <Step title="Ikuti informasi resmi penyelenggara">
    Ikuti social media resmi penyelenggara event agar kamu tidak ketinggalan informasi tentang jadwal penukaran tiket, lokasi gate, dokumen yang perlu dibawa, dan ketentuan masuk venue.
  </Step>

  <Step title="Baca pengumuman sebelum hari event">
    Cek kembali informasi dari penyelenggara menjelang hari event.

    Perhatikan jam buka gate, lokasi penukaran, alur antrean, dan ketentuan tambahan yang mungkin berbeda untuk setiap event.
  </Step>

  <Step title="Siapkan E-Tiket">
    Sebelum datang ke venue, pastikan [E-Tiket](/pembeli/transaksi-tiket/e-ticket) dan QR Code bisa dibuka dari akun Eratix atau file yang sudah kamu unduh.
  </Step>

  <Step title="Siapkan identitas jika diminta">
    Beberapa event dapat meminta identitas atau dokumen tambahan. Ikuti ketentuan yang diumumkan oleh penyelenggara.
  </Step>

  <Step title="Datang sesuai arahan penyelenggara">
    Datang ke lokasi sesuai jadwal dan alur yang diinformasikan oleh penyelenggara event.
  </Step>

  <Step title="Tunjukkan QR Code jika diminta">
    Saat penukaran tiket, tunjukkan QR Code E-Tiket kepada petugas jika diminta.
  </Step>

  <Step title="Cek status tiket">
    Setelah berhasil dipindai, status tiket dapat berubah dari **"Belum Checkin"** menjadi **"Sudah Checkin"**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Satu QR Code hanya berlaku sesuai ketentuan tiket dan event. Jika ada kendala di lokasi, ikuti arahan petugas atau penyelenggara event terlebih dahulu.
</Warning>

<Note>
  Jika E-Tiket atau QR Code tidak bisa dibuka dari akun Eratix, hubungi [CS Pembeli Tiket](/hubungi-kami).
</Note>

## Selanjutnya

<Card title="Bantuan Pembeli Tiket" icon="headphones" href="/pembeli/bantuan/panduan" cta="Buka Panduan">
  Jika ada kendala akun, transaksi, atau E-Tiket, hubungi CS Pembeli Tiket.
</Card>