> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://panduan.eratix.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Batalkan Transaksi

> Cara membatalkan transaksi tiket Eratix yang belum selesai.

<Warning>
  Batalkan transaksi hanya jika kamu yakin tidak ingin melanjutkan transaksi tersebut. Setelah dibatalkan, data transaksi akan dibatalkan dan kuota tiket dapat kembali tersedia sesuai sistem.
</Warning>

# Cara Batalkan Transaksi

## Transaksi Aktif dan Pembatalan

Transaksi yang belum selesai dapat dibatalkan jika tombol pembatalan tersedia. Jangan membayar Virtual Account, QRIS, atau metode pembayaran lain dari transaksi yang sudah dibatalkan.

<Steps>
  <Step title="Masuk ke akun pembeli">
    [Masuk](/pembeli/akun/masuk) memakai akun yang digunakan saat membuat transaksi.
  </Step>

  <Step title="Buka &#x22;Transaksi & Tiketku&#x22;">
    Pilih menu **"Transaksi & Tiketku"**.
  </Step>

  <Step title="Pilih tab &#x22;Transaksi&#x22;">
    Buka tab **"Transaksi"**, lalu pilih transaksi yang ingin dibatalkan.
  </Step>

  <Step title="Buka detail transaksi">
    Cek kembali nama event, kategori tiket, jumlah tiket, dan status transaksi.

    Status **Tertunda** memiliki batas pengisian data sekitar **15 menit**, sedangkan status **Belum Bayar** memiliki batas pembayaran sekitar **30 menit**.
  </Step>

  <Step title="Tekan tombol &#x22;Batalkan&#x22; jika tersedia">
    Jika transaksi masih bisa dibatalkan, tekan tombol **"Batalkan"** atau tombol pembatalan yang tersedia.
  </Step>

  <Step title="Konfirmasi pembatalan">
    Baca konfirmasi yang muncul, lalu lanjutkan hanya jika kamu yakin ingin membatalkan transaksi tersebut.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Jika transaksi sudah dibayar, statusnya tidak selalu bisa dibatalkan dari halaman pembeli. Hubungi [CS Pembeli Tiket](/hubungi-kami) jika ada pembayaran terpotong atau status transaksi tidak sesuai.
</Note>

<Warning>
  Setelah transaksi dibatalkan, jangan membayar Virtual Account, QRIS, atau metode pembayaran lain dari transaksi tersebut. Jika pembayaran tetap dilakukan, transaksi dapat masuk ke status **Lunas (Review)**. Pada status ini transaksi belum berhasil, E-Tiket belum diterbitkan, perlu pengecekan lanjutan, dan kemungkinan harus direfund.
</Warning>

## Selanjutnya

<Card title="Riwayat Transaksi" icon="clock-rotate-left" href="/pembeli/transaksi-tiket/riwayat-transaksi" cta="Buka Panduan">
  Setelah dibatalkan, cek kembali status transaksi di Riwayat Transaksi.
</Card>