> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://panduan.eratix.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Panduan Penukaran Tiket

> Cara menggunakan Eratix Check-in untuk penukaran E-Tiket, manual check-in, dan validasi gate.

<Note>
  Penukaran tiket menggunakan Eratix Check-in di [https://scan.eratix.id](https://scan.eratix.id). Akses dapat diberikan kepada owner, staff check-in, atau staff operasional sesuai role event.
</Note>

## Mulai dari Dashboard Partner

Jika kamu membuka panduan ini dari shortcut di Dashboard Partner, gunakan halaman ini sebagai panduan utama untuk briefing tim penukaran tiket.

<Steps>
  <Step title="Siapkan akun petugas">
    Owner partner dapat menggunakan akun partner. Untuk petugas lapangan, buat akun staff terlebih dahulu dari menu [**Staff**](/partner/operasional/staff) di Dashboard Partner.

    Akun staff hanya bisa masuk ke [https://scan.eratix.id](https://scan.eratix.id), tidak bisa mengakses Dashboard Partner.
  </Step>

  <Step title="Buka Eratix Check-in">
    Buka [https://scan.eratix.id](https://scan.eratix.id) dari perangkat yang akan dipakai untuk scan.

    Aplikasi bisa digunakan lewat laptop, Android, iPhone, atau iPad.
  </Step>

  <Step title="Masuk dan pilih event">
    Masuk menggunakan akun yang memiliki akses event, pilih Event Partner jika diminta, lalu pilih event dari daftar event **Berlangsung**.
  </Step>

  <Step title="Cek dashboard event">
    Halaman event menampilkan total check-in, jumlah belum check-in, dan progress check-in per kategori tiket.

    Data statistik diperbarui secara real-time saat proses check-in berjalan.
  </Step>

  <Step title="Pilih kebutuhan operasional">
    Gunakan **Penukaran E-Tiket** untuk check-in tiket pembeli.

    Gunakan **Manual Check-in** jika QR tidak bisa discan tetapi data pembeli bisa ditemukan.

    Gunakan **Validasi Gelang** hanya jika event menggunakan add-on QR gelang tiket atau gate in/out dari Eratix.
  </Step>
</Steps>

## Ringkasan Fitur

URL: [https://scan.eratix.id](https://scan.eratix.id)

Fitur utama:

* Check-in E-Ticket (Penukaran Tiket)
  * Kamera Laptop / Android / iOS
  * USB Scanner (Add-on. Bisa sewa ke Eratix)
  * Manual Check-in melalui pencarian data pembeli
* Gate Validation (Validasi Gelang Tiket) sebagai add-on
  * Kamera Laptop / Android / iOS
  * USB Scanner (Add-on. Bisa sewa ke Eratix)
* Real-time statistics
* Bisa Diinstall Seperti Aplikasi (PWA)
* Undang Staff (Akun Terpisah)

## Data Pembeli

Menu **Data Pembeli** menampilkan daftar pembeli pada event. Kamu bisa mencari berdasarkan **4 digit terakhir kode booking**, nama, email, atau nomor HP.

Gunakan menu ini untuk mengecek status **Sudah Check-in** atau **Belum Check-in**, kategori tiket, grup tiket, kursi jika ada, serta data formulir kustom.

## Validasi E-Ticket

<Steps>
  <Step title="Tekan tombol &#x22;Scan&#x22;">
    Pada halaman dashboard event, tekan tombol **Scan** di navigasi bawah.
  </Step>

  <Step title="Pilih &#x22;Penukaran E-Tiket&#x22;">
    Pilih menu **Penukaran E-Tiket**, lalu pilih metode scan.
  </Step>

  <Step title="Pilih &#x22;Gunakan Kamera&#x22;">
    Gunakan kamera perangkat untuk memindai QR e-ticket pembeli.

    Jika perangkat memiliki lebih dari satu kamera, gunakan tombol **Ganti Kamera** untuk memilih kamera yang sesuai.
  </Step>

  <Step title="Cek hasil validasi">
    Sistem akan memvalidasi tiket berdasarkan partner dan event yang dipilih.

    Jika tiket valid, lanjutkan proses konfirmasi check-in. Jika tidak valid, cek kembali event, kode tiket, atau status tiket.
  </Step>

  <Step title="Konfirmasi check-in">
    Konfirmasi check-in hanya setelah data tiket dan pemilik tiket sesuai.
  </Step>
</Steps>

## Penukaran E-Ticket dengan Perangkat Scanner

<Steps>
  <Step title="Pilih &#x22;Penukaran E-Tiket&#x22;">
    Dari tombol **Scan**, pilih **Penukaran E-Tiket**.
  </Step>

  <Step title="Pilih &#x22;Gunakan Perangkat Scanner&#x22;">
    Gunakan halaman perangkat scanner jika memakai USB scanner atau scanner eksternal.
  </Step>

  <Step title="Scan tiket langsung">
    Tidak perlu klik kolom input. Scanner akan menangkap kode secara otomatis.
  </Step>

  <Step title="Perhatikan kondisi QR">
    Set brightness HP pembeli ke maksimum, hindari pantulan cahaya, arahkan QR ke scanner dengan jarak cukup, dan tidak perlu melakukan zoom pada QR.
  </Step>

  <Step title="Lanjutkan hasil validasi">
    Setelah kode diproses, ikuti hasil validasi yang muncul di layar.
  </Step>
</Steps>

## Manual Check-in

<Steps>
  <Step title="Buka &#x22;Data Pembeli&#x22; atau &#x22;Manual Check-in&#x22;">
    Dari halaman event, buka **Data Pembeli** atau menu **Manual Check-in** pada alur Penukaran E-Tiket.
  </Step>

  <Step title="Cari data pembeli">
    Cari berdasarkan **4 digit terakhir kode booking**, nama, email, atau nomor HP.
  </Step>

  <Step title="Gunakan filter jika perlu">
    Filter data berdasarkan status **Sudah Check-in** atau **Belum Check-in**, kategori tiket, dan urutan data.
  </Step>

  <Step title="Buka detail pembeli">
    Cek nama event, tanggal event, nama pemilik tiket, kode booking, kategori tiket, grup tiket, kursi jika ada, status, email, nomor telepon, dan data formulir kustom.
  </Step>

  <Step title="Tekan &#x22;Check-in&#x22;">
    Tekan tombol **Check-in** setelah data pembeli sudah sesuai.
  </Step>
</Steps>

## Gate Validation

<Steps>
  <Step title="Tekan tombol &#x22;Scan&#x22;">
    Pada halaman dashboard event, tekan tombol **Scan** di navigasi bawah.
  </Step>

  <Step title="Pilih &#x22;Validasi Gelang&#x22;">
    Pilih menu **Validasi Gelang** untuk proses gate venue jika event menggunakan add-on QR gelang tiket atau gate in/out.
  </Step>

  <Step title="Pilih kamera atau perangkat scanner">
    Pilih **Gunakan Kamera** jika memakai kamera perangkat, atau **Gunakan Perangkat Scanner** jika memakai USB scanner.
  </Step>

  <Step title="Pilih arah gate">
    Pilih **Gate In** untuk pengunjung masuk atau **Gate Out** untuk pengunjung keluar.
  </Step>

  <Step title="Pilih gate">
    Pilih gate aktif yang sesuai. Gate yang muncul mengikuti arah gate yang dipilih.

    Jika belum memilih gate, sistem akan meminta kamu memilih gate terlebih dahulu sebelum scan.
  </Step>

  <Step title="Scan kode QR gelang atau tiket">
    Scan kode sesuai mode gate yang digunakan pada event.

    Jika valid, sistem menampilkan informasi tiket terverifikasi dan status masuk atau keluar venue.
  </Step>

  <Step title="Cek statistik real-time">
    Pantau statistik gate untuk melihat **Total Masuk (IN)**, **Total Keluar (OUT)**, **Total Scan**, **Tiket Valid**, **Tiket Tidak Valid**, dan **Tiket Ditolak**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Satu QR-Code e-ticket adalah satu tiket. Untuk transaksi berisi beberapa tiket, lakukan scan sesuai jumlah tiket yang perlu ditukar.
</Warning>

## Install PWA

Install PWA agar Eratix Check-in bisa dibuka dari home screen atau launcher perangkat seperti aplikasi biasa. Ini memudahkan petugas membuka halaman scan saat hari-H tanpa perlu mengetik URL berulang.

### Android

1. Buka [**https://scan.eratix.id**](https://scan.eratix.id) lewat browser Chrome atau Edge, silahkan Login/Masuk dahulu
2. Tunggu beberapa detik
3. Akan muncul pop-up **“Tambahkan ke layar utama”**
   * Kalau belum muncul:
     * Tap **ikon ⋮ (tiga titik)** di kanan atas
     * Pilih **Tambahkan ke layar utama**
4. Tap **Tambahkan / Install**
5. Selesai. Aplikasi Eratix Check-in sudah ada di home screen

### iPhone / iPad

1. Buka [**https://scan.eratix.id**](https://scan.eratix.id) di Safari / Chrome, silahkan Login/Masuk dahulu
2. Tap **ikon Share** (kotak + panah ke atas)
3. Scroll dan pilih **Tambahkan ke Layar Utama**
4. Tap **Tambah**
5. Done. Eratix Check-in sekarang bisa dibuka dari home screen

### Laptop / Desktop (Windows / macOS)

**Chrome / Edge**

1. Buka [**https://scan.eratix.id**](https://scan.eratix.id), silahkan Login/Masuk dahulu
2. Perhatikan address bar:
   * Klik **ikon Install (+)** di kanan
   * Atau klik **⋮ → Install Eratix Check-in**
3. Klik **Install**
4. Aplikasi akan terbuka sebagai app terpisah

**Safari (Khusus macOS)**

* Gunakan sebagai web app (belum support full install PWA)
* Disarankan pakai **Chrome / Edge** untuk pengalaman terbaik